Algemene Voorwaarden (AV)
Deze Algemene Voorwaarden (hierna: AV) bevatten de rechten en verplichtingen van Credit Prime 2015 Kft. (maatschappelijke zetel: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48; KvK-nummer: 13-09-177967; fiscaal nummer: 25415401-2-13; vertegenwoordigd door: Dr. Bence Olivér Erdős, Directeur), (hierna: Dienstverlener) en de Klant (hierna: Klant) die gebruikmaakt van de e-commercediensten van de Dienstverlener. (De Dienstverlener en de Klant worden hierna gezamenlijk aangeduid als: Partijen).
De taal van deze AV is: Hongaars.
Indien u klant of actieve gebruiker van onze webshop wilt worden, verzoeken wij u onze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door te lezen en onze diensten alleen te gebruiken als u akkoord gaat met elk punt en deze als bindend voor uzelf beschouwt.
1. Algemene informatie, totstandkoming van de overeenkomst tussen Partijen
Het toepassingsgebied van deze AV strekt zich uit tot alle e-commercediensten die op het grondgebied van Hongarije worden geleverd via de elektronische marktplaats (hierna: Credit Prime 2015 Kft. webshop) op de website https://www.kedvezoflotta.hu (hierna: Website).
Aankopen in de Credit Prime 2015 Kft. webshop zijn mogelijk via een elektronisch geplaatste bestelling op de wijze zoals gespecificeerd in deze AV. Alle geregistreerde partners van de Dienstverlener hebben het recht om de diensten van de webshop te gebruiken, mits zij zich geldig en succesvol registreren op de Website en de bepalingen van deze AV als bindend aanvaarden.
De overeenkomst tussen Partijen komt tot stand na het invullen van alle verplichte velden van het bestelformulier en de controle van de ingevoerde gegevens, door bevestiging met een klik op de knop "Inhoud winkelwagen bestellen". De aldus tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst — in de Hongaarse taal — wordt beschouwd als een schriftelijke overeenkomst; de Dienstverlener registreert deze en bewaart deze gedurende 24 (vierentwintig) maanden na de totstandkoming ervan. De Dienstverlener maakt de geregistreerde overeenkomst (bestelling) toegankelijk voor de Koper: enerzijds onder het menu-item "Mijn eerdere bestellingen" (alleen zichtbaar voor geregistreerde en ingelogde klanten) en anderzijds wordt deze opgeslagen in het geïntegreerde IT-systeem op de zetel van de Dienstverlener.
Klantenservice: Credit Prime 2015 Kft.
Telefoon: +36 20 389 5891
E-mail: ugyfel@kedvezoflotta.hu
Voor zaken die niet in deze AV zijn geregeld, evenals voor de interpretatie daarvan, is het Hongaars recht van toepassing, met bijzondere verwijzing naar de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, de Wet op e-commercediensten en het Regeringsbesluit betreffende de gedetailleerde regels voor overeenkomsten tussen consumenten en bedrijven. Dwingende bepalingen van de relevante wetgeving zijn van toepassing op partijen, zelfs zonder specifieke afspraak.
De AV zijn geldig vanaf 25 oktober 2025 en blijven van kracht tot herroeping. De Dienstverlener heeft het recht om de AV eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden door de Dienstverlener 15 (vijftien) dagen voor inwerkingtreding op de website gepubliceerd. Door de website te gebruiken, aanvaarden Gebruikers dat alle voorschriften met betrekking tot het gebruik van de site automatisch op hen van toepassing zijn.
2. Registratie
Registratie vindt plaats via het menu-item Registratie op de Homepage door het daar aanwezige formulier in te vullen. U kunt beginnen met winkelen zonder registratie, maar zodra u de bestelling heeft samengesteld, dient u zich te registreren. Hiervoor is een geregistreerde gebruikersnaam vereist. Na registratie sturen wij u een bericht waarmee u uw gebruikersnaam kunt activeren. Schrijf bij problemen naar: ugyfel@kedvezoflotta.hu. Voor rechtspersonen is een kopie van het uittreksel uit het handelsregister en de handtekeningkaart vereist; voor eenmanszaken een kopie van de bedrijfsvergunning. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering als gevolg van onjuiste gegevens of voor schade die voortvloeit uit het feit dat het wachtwoord van de Gebruiker toegankelijk wordt voor onbevoegden om redenen die niet aan de Dienstverlener kunnen worden toegerekend.
3. Bestelling, leverings- en betalingsvoorwaarden
Op basis van de koopovereenkomst is de Dienstverlener verplicht de eigendom van de zaak over te dragen en is de Klant verplicht de koopprijs te betalen en de zaak af te nemen. De prijzen zijn brutoprijzen, inclusief 27% btw. Voor Klanten die recht hebben op korting, wordt het eindbedrag aangepast op basis van het kortingspercentage, ook bij online aankopen. Door op "Bestelling verzenden" te klikken, erkent de Klant een betalingsverplichting.
Online betaling met creditcard: Uitgevoerd via het systeem van Stripe Technology Europe, Limited. Kaartgegevens bereiken de handelaar niet. Stripe is een geregistreerde instelling bij de Centrale Bank van Hongarije.
Vooruitbetaling per bankoverschrijving: Na ontvangst van de bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de bankgegevens. Vergeet niet het bestelnummer te vermelden in het omschrijvingsveld.
4. Correctie van gegevensinvoerfouten
De Gebruiker heeft de mogelijkheid om gegevens op elk moment tijdens het bestelproces te controleren en te corrigeren. Voordat het bestelproces wordt afgerond, kan de Gebruiker terugkeren naar de vorige fase om de ingevoerde gegevens aan te passen. De inhoud van de winkelwagen kan op elk moment door de Gebruiker worden gecontroleerd; het aantal producten kan worden gewijzigd door het aantal in te voeren en op de knop "winkelwagen bijwerken" te klikken, of individuele artikelen kunnen worden verwijderd door op de "X" (verwijderen) te klikken.
5. Gebondenheid aan het aanbod, bevestiging
De ontvangst van het door de Gebruiker verzonden aanbod (bestelling) wordt onverwijld door de Dienstverlener bevestigd door middel van een automatische bevestigingsmail. Deze e-mail bevat de gegevens die de Gebruiker tijdens de aankoop of registratie heeft verstrekt (bijv. factuur- en leveringsinformatie), het bestelnummer, de datum van de bestelling, de lijst en hoeveelheid van de bestelde artikelen, de prijs van het product, de verzendkosten en het uiteindelijke te betalen totaalbedrag. Deze bevestiging informeert de Gebruiker enkel dat de bestelling door de Dienstverlener is ontvangen.
De Gebruiker is ontslagen van de gebondenheid aan het aanbod indien hij de bevestigingsmail van de Dienstverlener over de geplaatste bestelling niet onverwijld, maar uiterlijk binnen 48 uur ontvangt. Indien de Gebruiker de bestelling al heeft verzonden en een fout opmerkt in de gegevens in de bevestigingsmail, dient hij de Dienstverlener hiervan binnen 1 dag op de hoogte te stellen.
6. Wettelijke garantie, Productgarantie en Conformiteit
Wettelijke garantie (Conformiteit): In het geval van een gebrekkige prestatie door de Dienstverlener, kan de Gebruiker een beroep doen op de wettelijke garantie tegen de Dienstverlener volgens de regels van het Burgerlijk Wetboek. De Gebruiker kan naar eigen keuze herstel of vervanging eisen, tenzij de vervulling van de gekozen eis onmogelijk is of voor de Dienstverlener onevenredige extra kosten met zich mee zou brengen in vergelijking met de vervulling van een andere eis.
Productgarantie: In het geval van een gebrek aan een roerende zaak (product) kan de Gebruiker naar eigen keuze een beroep doen op de wettelijke garantie of een vordering instellen op basis van productgarantie. Als productgarantie kan de Gebruiker enkel herstel of vervanging van het gebrekkige product eisen. Een product wordt als gebrekkig beschouwd als het niet voldoet aan de kwaliteitseisen die golden op het moment van het op de markt brengen, of als het niet de eigenschappen bezit die door de fabrikant zijn vermeld.
7. Verplichte garantie (Vrijwarende garantie)
In het geval van een gebrekkige prestatie is de Dienstverlener verplicht garantie te verlenen op basis van het relevante Regeringsbesluit betreffende de verplichte garantie voor bepaalde duurzame consumptiegoederen. De duur van de garantie hangt af van de prijs van het product: 1 jaar voor prijzen tussen 10.000 en 100.000 HUF; 2 jaar voor prijzen tussen 100.000 en 250.000 HUF; en 3 jaar voor prijzen boven 250.000 HUF. De garantieperiode begint op de dag van levering van het consumptiegoed aan de consument.
8. Recht, wijze en gevolgen van herroeping
Conform de regelgeving betreffende overeenkomsten tussen consumenten en bedrijven heeft de Consument het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
Indien de Consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, moet hij een duidelijke verklaring van zijn voornemen tot herroeping (bijv. per post of e-mail) sturen naar de Dienstverlener via de contactgegevens vermeld in punt 1. De Consument oefent zijn recht tijdig uit indien hij de mededeling verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
In geval van herroeping zal de Dienstverlener alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten door de keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing tot herroeping, terugbetalen. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
De consument kan zijn herroepingsrecht niet uitoefenen in de volgende gevallen:
a) bij dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd door de ondernemer;
b) bij de levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
c) bij de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (gepersonaliseerde producten);
d) bij de levering van goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
e) bij de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
f) bij de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
g) bij de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de koopovereenkomst, maar waarvan de levering pas kan plaatsvinden na dertig dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
h) bij overeenkomsten waarbij de consument de ondernemer specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten;
i) bij de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
j) bij de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen op dergelijke publicaties;
k) bij overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling;
l) bij de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, vervoer van goederen, autoverhuurdiensten, catering of diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien;
m) bij de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft erkend dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
9. Mogelijkheden voor handhaving
De Gebruiker kan klachten over het product of de activiteiten van de Dienstverlener indienen via de contactgegevens vermeld in punt 1 (Klantenservice). De Dienstverlener zal een mondelinge klacht onmiddellijk onderzoeken en, indien nodig, verhelpen. Indien de Gebruiker het niet eens is met de afhandeling van de klacht, zal de Dienstverlener onmiddellijk een verslag van de klacht en zijn standpunt opstellen en een kopie daarvan aan de Gebruiker overhandigen. Schriftelijke klachten worden binnen 30 dagen schriftelijk beantwoord.
10. Geschillencommissie voor Consumentenzaken
Definities:
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Voor de regels van de geschillencommissie worden ook civiele organisaties, kerken, verenigingen van eigenaren en mkb-bedrijven die buiten hun economische activiteit handelen, als consument beschouwd.
Onderneming: een persoon die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep of economische activiteit.
Lijst van Regionale Geschillencommissies (Hongarije):
- Provincie Bács-Kiskun: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. | Tel: (76) 501-525 | bkmkik@mail.datanet.hu
- Provincie Baranya: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. | Tel: (72) 507-154 | bekelteto@pbkik.hu
- Provincie Békés: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. | Tel: (66) 324-976 | bmkik@bmkik.hu
- Provincie Borsod-Abaúj-Zemplén: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. | Tel: (46) 501-091 | kalna.zsuzsa@bokik.hu
- Boedapest: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. | Tel: (1) 488-2131 | bekelteto.testulet@bkik.hu
- Provincie Csongrád: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. | Tel: (62) 554-250 | bekelteto.testulet@csmkik.hu
- Provincie Fejér: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. | Tel: (22) 510-310 | fmkik@fmkik.hu
- Provincie Győr-Moson-Sopron: 9021 Győr, Szent István út 10/a. | Tel: (96) 520-202 | bekeltetotestulet@gymskik.hu
- Provincie Hajdú-Bihar: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. | Tel: (52) 500-749 | info@hbkik.hu
- Provincie Heves: 3300 Eger, Faiskola út 15. | Tel: (36) 416-660 | tunde@hkik.hu
- Provincie Jász-Nagykun-Szolnok: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. | Tel: (56) 510-610 | kamara@jnszmkik.hu
- Provincie Komárom-Esztergom: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. | Tel: (34) 513-010 | kemkik@kemkik.hu
- Provincie Nógrád: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a | Tel: (32) 520-860 | nkik@nkik.hu
- Provincie Pest: 1119 Budapest, Etele út 59-61. | Tel: (1)-269-0703 | pmbekelteto@pmkik.hu
- Provincie Somogy: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. | Tel: (82) 501-000 | skik@skik.hu
- Provincie Szabolcs-Szatmár-Bereg: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. | Tel: (42) 311-544 | bekelteto@szabkam.hu
- Provincie Tolna: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. | Tel: (74) 411-661 | kamara@tmkik.hu
- Provincie Vas: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. | Tel: (94) 312-356 | pergel.bea@vmkik.hu
- Provincie Veszprém: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. | Tel: 88/429-008 | info@bekeltetesveszprem.hu
- Provincie Zala: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. | Tel: (92) 550-513 | zmbekelteto@zmkik.hu
Procedure van de Geschillencommissie:
Conform de Wet op de Consumentenbescherming is "de voorwaarde voor het inleiden van de procedure bij de geschillencommissie dat de consument eerst rechtstreeks probeert de betwiste zaak met de betrokken onderneming op te lossen. De procedure bij de geschillencommissie begint op verzoek van de consument."
Het verzoek moet schriftelijk worden ingediend bij de voorzitter van de geschillencommissie. Aan de schriftelijke vorm kan worden voldaan per brief, telegram, telex of fax, of via elk ander middel dat de ontvanger in staat stelt de aan hem gerichte gegevens op te slaan voor een periode die passend is voor het doel van de gegevens, en de opgeslagen gegevens in ongewijzigde vorm en inhoud weer te geven.
Het verzoek moet het volgende bevatten:
- de naam van de consument, de woonplaats of verblijfplaats,
- de naam, de statutaire zetel of de betrokken vestiging van de onderneming die bij het consumentengeschil betrokken is,
- indien de consument de bevoegdheid anders wil bepalen dan volgens de algemene regels, de aanwijzing van de verzochte commissie in plaats van de territoriaal bevoegde geschillencommissie,
- een korte beschrijving van het standpunt van de consument, de feiten die dit ondersteunen en het bijbehorende bewijsmateriaal,
- de verklaring van de consument dat hij heeft geprobeerd de betwiste zaak rechtstreeks met de betrokken onderneming op te lossen,
- de verklaring van de consument dat hij geen procedure bij een andere geschillencommissie over dezelfde zaak heeft ingeleid, dat er geen bemiddelingsprocedure is gestart en dat er geen rechtsvordering is ingesteld of verzoek om een betalingsbevel is ingediend,
- een voorstel voor de beslissing van de commissie,
- de handtekening van de consument.
Het document of een kopie daarvan waarnaar de consument als bewijs verwijst, moet bij het verzoek worden gevoegd, in het bijzonder de schriftelijke verklaring van de onderneming over de afwijzing van de klacht of, bij gebreke daarvan, enig ander schriftelijk bewijs waarover de consument beschikt met betrekking tot de poging tot schikking.
Indien de consument via een gemachtigde handelt, moet de volmacht bij het verzoek worden gevoegd.
Bij de berekening van termijnen die aanvangen bij de inleiding van de procedure, is de dag van aanvang van de procedure de dag waarop het verzoek de voorzitter van de geschillencommissie bereikt.
Samenwerkingsverplichting:
De onderneming heeft een samenwerkingsverplichting in de procedure bij de geschillencommissie; in dit kader is zij verplicht haar antwoord met de door de wet voorgeschreven inhoud en binnen de wettelijke termijn naar de geschillencommissie te sturen.
Met uitzondering van de toepassing van het platform voor online geschillenbeslechting conform Verordening 524/2013/EU, is de onderneming verplicht ervoor te zorgen dat een persoon die bevoegd is om een schikking te treffen bij de hoorzitting aanwezig is. Indien de statutaire zetel of vestiging van de onderneming niet is geregistreerd in de provincie van de kamer die de territoriaal bevoegde geschillencommissie beheert, strekt de samenwerkingsverplichting van de onderneming zich uit tot het aanbieden van de mogelijkheid van een schriftelijke schikking die overeenkomt met de eis van de consument.
De geschillencommissie stelt de bevoegde autoriteit voor consumentenbescherming op de hoogte van elke onderneming die haar samenwerkingsverplichting schendt.
11. Informatie over de Gedragscode
De Dienstverlener informeert de Consument dat er geen gedragscode beschikbaar is in de zin van de Wet op het verbod op oneerlijke handelspraktijken jegens consumenten.